Est Transcriptum

Política de Privacidade

Est Transcriptum – Política de Privacidade

A proteção dos seus dados pessoais é da maior importância para nós. Na Est Transcriptum (doravante, “Empresa”, “nós”, “nosso” ou “nos”), levamos a privacidade a sério e comprometemo-nos a respeitar e proteger as informações pessoais que nos são fornecidas. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais no âmbito dos nossos serviços de transcrição, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras legislações aplicáveis.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A Est Transcriptum é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do nosso website e no âmbito dos nossos serviços de transcrição. Em caso de dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

2. Recolha de Dados Pessoais

Recolhemos e tratamos os seguintes tipos de dados pessoais, conforme necessário para a prestação dos nossos serviços:

  • Dados de Identificação: Nome, endereço de email, número de telefone, e outras informações necessárias para identificar o cliente.
  • Dados de Contacto: Detalhes de contacto fornecidos pelos clientes, incluindo endereço de correspondência.
  • Dados de Faturação: Dados necessários para a faturação e cobrança de serviços, incluindo informações bancárias, quando aplicável.
  • Dados de Áudio e Vídeo: Gravações de áudio e vídeo enviados pelos clientes para a realização dos serviços de transcrição.
  • Dados de Comunicação: Comunicações trocadas entre o cliente e a nossa equipa, incluindo emails, telefonemas e mensagens.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

Tratamos os dados pessoais recolhidos para as seguintes finalidades:

  • Prestação de Serviços: Processar, transcrever e entregar documentos solicitados pelos clientes.
  • Comunicação com o Cliente: Responder a pedidos de orçamento, dúvidas, solicitações e outras comunicações necessárias para a prestação do serviço.
  • Faturação e Cobrança: Emitir faturas e efetuar cobranças pelos serviços prestados.
  • Cumprimento de Obrigações Legais: Cumprir as obrigações legais a que estamos sujeitos, nomeadamente em matéria de contabilidade e arquivo.
  • Melhoria dos Serviços: Analisar e melhorar os nossos serviços e atendimento ao cliente.

4. Fundamentos Legais para o Tratamento

Tratamos os dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

  • Execução de Contrato: O tratamento de dados é necessário para a execução do contrato de prestação de serviços com o cliente.
  • Consentimento: Em algumas situações, solicitamos o consentimento explícito do titular dos dados, nomeadamente para comunicações de marketing.
  • Cumprimento de Obrigação Legal: Em determinados casos, o tratamento é necessário para o cumprimento de obrigações legais a que estamos sujeitos.
  • Interesses Legítimos: Tratamos dados com base nos nossos interesses legítimos, nomeadamente para melhorar os nossos serviços, desde que tal tratamento não afete os direitos e liberdades fundamentais dos titulares dos dados.

5. Partilha de Dados Pessoais

A Est Transcriptum não partilha os seus dados pessoais com terceiros, exceto nos seguintes casos:

  • Prestadores de Serviços: Podemos partilhar dados com fornecedores externos, tais como empresas de alojamento, software, contabilidade e serviços de suporte técnico, apenas quando necessário para a execução dos serviços.
  • Obrigações Legais: Poderemos partilhar dados com entidades reguladoras e autoridades judiciais, caso seja exigido por lei ou no âmbito de processos legais.

6. Transferências Internacionais de Dados

Em regra, não transferimos dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso uma transferência para um país terceiro seja necessária, garantimos que são implementadas as salvaguardas adequadas, de acordo com a legislação aplicável.

7. Segurança dos Dados Pessoais

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, divulgação, alteração ou destruição acidental ou ilícita. Estas medidas incluem:

  • Controlo de Acesso: Apenas os funcionários e colaboradores autorizados têm acesso aos dados pessoais, com base na necessidade de conhecer as informações.
  • Encriptação: Encriptação dos dados pessoais, quando aplicável, para proteger a confidencialidade dos dados.
  • Auditorias de Segurança: Realização de auditorias periódicas para avaliar a eficácia das medidas de segurança implementadas.

8. Período de Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais. Após o término desse período, os dados serão eliminados de forma segura.

9. Direitos dos Titulares dos Dados

Os titulares dos dados pessoais têm os seguintes direitos, nos termos da legislação aplicável:

  • Direito de Acesso: Solicitar o acesso aos dados pessoais que tratamos.
  • Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados pessoais incorretos ou incompletos.
  • Direito ao Apagamento: Solicitar a eliminação dos dados pessoais, em determinadas circunstâncias.
  • Direito à Limitação do Tratamento: Solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em casos específicos.
  • Direito à Portabilidade dos Dados: Receber uma cópia dos dados pessoais num formato estruturado e de uso comum.
  • Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais em determinadas situações.
  • Direito de Retirar o Consentimento: Quando o tratamento dos dados é baseado no consentimento, o titular tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, o titular dos dados deve contactar-nos através do email est.transcriptum@gmail.com

10. Cookies e Tecnologias Semelhantes

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador e recolher informações sobre a utilização do site. Para mais informações sobre o uso de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Alterações a Esta Política de Privacidade

A Est Transcriptum reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Qualquer alteração será publicada no nosso site, pelo que recomendamos a consulta regular desta página para estar a par das atualizações.

12. Contacto

Para mais informações sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:

Data de Última Atualização: 03/11/2024